Ja, davon haben wir alle schon gehört. Silent Monitoring. Es ist eine Methode aus dem Qualitätsmanagement. Ist nicht neu. Aber extrem effektiv! Warum kann es richtig sein diese Methode einzusetzen?… weiterlesen →
Ja das tun wir. Und das auch schon eine Weile! UPC legt großen Wert auf Kundenservice. Wir Kunde freut sich darüber UPC in den Themen Customer experience management und Call… weiterlesen →