Der 20. März 2019 ist der internationale «Tag des Glücks». Die UN hat den Weltglückstag ins Leben gerufen, weil sie den Wert des Glücks als ganzheitliches Konzept für Entwicklung erkannt… weiterlesen →
Warum Skandinavier glücklicher, erfolgreicher und produktiver sind – und was wir uns im Customer Service von ihnen abgucken können Im Contact-Center-Umfeld geht es vielerorts noch sehr tayloristisch zu. Geprägt wird… weiterlesen →