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Beratung für Kundenservice mit den Augen des Kunden.

Beratung

Am Anfang jeder Etappe steht die Zieldefinition. Kundenbedürfnisse ändern sich im Zeitablauf. Ergo müssen sich auch Serviceorganisationen verändern.

Projekte

Erfolgreiche Projekte helfen operative Ziele zu erreichen & Kundenwünsche zu erfüllen. Viele Tools und Werkzeuge können Kunden helfen & sparen Kosten!

Outsourcing

Der richtige Partner im Outsourcing spielt bei der Erbringung der Kundenservice Dienstleistung eine große Rolle. Die Qualität muss stimmen, der Preis auch.

Aktuelle Beiträge

19Sep

Pop-Up Event für Service Champions #10 – Der Rückblick!

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Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event für Service Champions in... Mehr →
10Aug

10th Edition Service Champions

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Live und digital am 09. September in Wien! Das nächste Pop-Up Event für Service Champions steht bereits in den Startlöchern:... Mehr →
17Jan

So wird ein Schuh draus: Vendor management versus partner management

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Vendor management typically includes finding a partner, contract with the partner, manage the partner as he is executing services on your... Mehr →
03Jan

Management consultant versus managing consultant

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A management consultant is somebody who advice to you to pick the blueberry muffin for dessert instead of the chocolate cake. Why? ... Mehr →
03Sep

HD Austria Kundenservice ganz groß

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HD Austria & AustriaSat sind die beiden Marken der M7 Group SA in Österreich. Kunden werden hochwertige Themenkanäle im TV... Mehr →

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